中国crm市场的外来失意者？

salesforce.com vs saleslogix

　　前言

　　自2002年起，gccrm发表了“gccrm评估指南”（曾用名《中国crm行动指南》）。本指南的宗旨是对中国市场的主要crm厂商，包括软件商、外包呼叫中心服务商，提供中立、客观的参考报告。指南为市场上crm从业人员提供了影响力巨大的采购指引，而且已有成千上万的会员及行业厂商通过不同渠道下载了指南。　　

　　在本报告中，我们将对crm厂商salesforce.com和saleslogix作出综合评述，包括由世界一流crm专家、全球畅销书 “crm at the speed of light”作者和美国crm协会执行副总裁paul greenberg先生提供的全球透视；由gccrm研究团队提供的中国透视；以及由gccrm通过在线及现场调查获得443个有效问卷形成的问卷透视。最终报告将汇编成“gccrm 评估指南2006”完整版。　　

　　展望未来，我们将定期开展各厂商的研究，从而确保提供及时、最新信息。

　　问卷透视来自443份有效调查问卷

　　为更好了解中国crm软件商市场的现状，从而对中国crm软件市场进行宏观的凸显，gccrm进行了“中国crm软件商调查”，厂商包括siebel，sap，甲骨文，saleslogix，microsoft crm，salesforce.com，金蝶，用友，创智和turbocrm。调查自2005年2月17日起至5月25日止，问卷采取评分和开放式问题两种形式，通过在线和现场调查的方式展开，评估十大crm软件商。排除重复填写及被调查厂商填写的投票，我们的调查分析结果是基于443份有效问卷做出的，置信水平为95%。

　　salesforce.com和saleslogix作为两家国外crm厂商，其中salesforce.com以其较好asp模式得到更多的市场青睐，而saleslog

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